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📦 Políticas de Envío y Devoluciones

Envíos

Ofrecemos servicio de envío a distintas zonas de Caracas de lunes a viernes, en horario comprendido entre las 9:30 a.m. y las 12:00 p.m., y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Delivery por cuenta propia: Realizamos entregas a domicilio directamente con nuestro equipo logístico, sin uso de terceros. Horarios de despacho: El cliente podrá seleccionar la hora de entrega que desee dentro de los horarios disponibles. El delivery se realizará al día siguiente después de confirmar el pedido.

Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto en un plazo máximo de 24 horas después de haberlo recibido o retirado, cumpliendo con las siguientes condiciones:

• Presentar comprobante de pago o factura.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, daños o alteraciones ocasionadas por el cliente.
• El empaque original debe estar completo y en buen estado.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y se pondrá en contacto para coordinar el proceso correspondiente. Importante: No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido o si el producto presenta daños ocasionados por un mal uso.